Politique de confidentialité

Mise à jour le 31.12.2024

La présente Politique de confidentialité est exclusivement rédigée en français et est d'application sur le site internet www.happymindyou.com (ci-après « le Site »), conformément à la législation luxembourgeoise.

1. Préambule

Le respect de la vie privée des clients de HappyMindYou SARL-S (ci-après "HappyMindYou") est un élément essentiel pour lequel HappyMindYou s’investit au regard de sa Déontologie, mais aussi des dispositions légales et règlementaires prévues par le RGPD qui vise la protection des données à caractère personnel.

Le « RGPD » est l'acronyme correspondant au règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données. 


Ce règlement a été transposé dans la législation luxembourgeoise en vertu d'une Loi du 1er août 2018 portant organisation de la Commission nationale pour la protection des données et mise en œuvre du règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données, et abrogeant la directive 95/46/CE (règlement général sur la protection des données).

Il s'agit d'assurer la confidentialité et la sécurité de l'emploi des informations personnelles concernant tous les visiteurs et utilisateurs du Site et des services proposés par HappyMindYou (ci-après l"Utilisateur").

Conformément au RGPD, cette Politique de confidentialité décrit les modalités de collecte, d'utilisation et de protection des données personnelles des Utilisateurs par HappyMindYou. Elle s'efforce d'éclairer les Utilisateurs du Site sur les types de données collectées, les finalités du traitement, les bases légales, les droits des personnes concernées (accès, rectification, effacement, etc.) et les coordonnées pour contacter l'éditeur du Site, le cas échéant.

2. L'engagement de HappyMindYou

1. HappyMindYou instaure un climat de confiance auprès de ses Utilisateurs en veillant à la sécurité et confidentialité des données personnelles qui lui sont confiées.
2. HappyMindYou s'efforce d'appliquer les dispositions légales et règlementaires relatives à la protection des données à caractère personnel, et plus particulièrement au Règlement Général sur la Protection des Données personnelles (RGPD).
3. HappyMindYou ne dispose pas de l'Usufruit des données personnelles de ses Utilisateurs et s'engage à les protéger en préservant leur confidentialité.
4. HappyMindYou poursuit un objectif de transparence en matière de gestion et de protection des données collectées.
5. Pour garantir une protection optimale des données personnelles des Utilisateurs qui transitent via le Site ou les courriels échangés avec HappyMindYou, HappyMindYou a décidé de recourir aux services professionnels de l'AGENCE DES MÉDIAS NUMÉRIQUES (AMEN), une société établie en France, spécialisée dans l'hébergement sécurisé de sites Internet et le traitement sécurisé de courriels.
6. Cette société opère avec des spécialistes en sécurité informatique qui œuvrent pour l'hébergement et la protection du Site et des courriels échangés avec les Utilisateurs.
   
7. HappyMindYou a fait ce choix en raison des qualités de cette société : en novembre 2024, elle fait partie d'un groupe établi en Europe (Team.blue), héberge 700.000 sites web sur leurs plateformes et gère 2.100.000 domaines Internet avec 700 extensions et 1.800.000 adresses courriels pour 750.000 clients en Europe, selon les informations communiquées sur son site www.amen.fr.

3. Politique de confidentialité : objet

L'ensemble de la politique de HappyMindYou s'efforce de détailler, de manière claire et complète, les pratiques d'utilisation, de traitement et de protection des données personnelles collectées par l'intermédiaire du Site. 

Ces données regroupent l'ensemble des informations personnelles des Utilisateurs obtenues au cours de leur navigation sur le Site et l'utilisation des différents services et fonctionnalités du Site de HappyMindYou.. 

La politique de confidentialité est susceptible d'être mise à jour et modifiée à tous moments, notamment en fonction de nouvelles réglementations légales jurisprudentielles et d'évolutions techniques. Il est donc recommandé aux Utilisateurs de les consulter régulièrement.

Nous nous efforçons de toujours traiter toutes les données personnelles des Utilisateurs conformément aux normes en vigueur lors de leur collecte.

La présente Politique de confidentialité fait partie intégrante des Conditions générales du Site, plus particulièrement des Conditions Générales d'Utilisation (CGU) du Site qui y sont décrites sous le point 1, et est complétée par la Politique des Cookies et les Mentions légales du Site. 

Ces documents et leurs dispositions sont consultables à tout moment sur le Site. 

En cas de modifications majeures, une notification par courriel est adressée aux Utilisateurs du Site connus par HappyMindYou pour leur permettre d'en prendre connaissance avant qu'elles n'entrent en vigueur.

Une utilisation prolongée du Site, de ses services et fonctionnalités, ainsi que des services de HappyMindYou après l'envoi d'une notification liée à des modifications de la politique de protection des données personnelles est considérée comme une acceptation de leur évolution par l'Utilisateur.

4. Responsable de traitement des données

Selon la législation en vigueur, le responsable de traitement des données est celui qui définit les moyens de leur traitement et leur utilisation.
Le responsable de traitement gère les données personnelles collectées sur le Site lors de la navigation et de la création du compte personnel par l'Utilisateur.
En tant que responsable de traitement, HappyMindYou, représentée par son gérant, se charge de garantir la sécurité et la confidentialité de toutes les informations personnelles de ses Utilisateurs dans le respect des lois et plus particulièrement des dispositions qui relèvent du RGPD. 

Pour plus d'information, se référer à la présente Politique de confidentialité, à la Politique de Cookies, aux Mentions légales, aux Conditions générales et plus particulièrement aux Conditions Générales d'Utilisation (CGU) du Site y décrites.

5. Origine des données

Les données sont collectées directement auprès des Utilisateurs suite à la validation des dispositions mises en oeuvre par ou sur le Site. 

HappyMindYou offre la possibilité de refuser diverses utilisations des informations personnelles selon les préférences des Utilisateurs. 

Chaque Utilisateur est informé des finalités auxquelles les renseignements collectés sont destinés au travers des formulaires de collecte en ligne et de la Politique de Cookies.

6. Utilisation des données collectées

6.1 Des informations nécessaires

Que ce soit lors de l'envoi d'information depuis un formulaire du Site, tel que le formulaire de contact, ou de l'éventuelle création d'un compte sur le Site, divers renseignements personnels sont demandés. 

Si l'utilisateur ne souhaite pas transmettre ses informations, certaines fonctionnalités du site peuvent ne pas lui être accessibles et, sans elles, HappyMindYou ne peut donner suite à sa demande.

6.2 Rôle des données collectées

Les informations recueillies par HappyMindYou ont pour base légale le consentement des Utilisateurs dès lors qu'il est requis par la réglementation en vigueur. Il est sollicité pour diverses finalités comme l'entrée en relation, la prospection commerciale et l'emploi de cookies. 

HappyMindYou dispose d'une utilisation légitime des données personnelles pour fournir aux Utilisateurs la meilleure qualité de services et de suivi.

HappyMindYou est également susceptible d'utiliser ces informations afin de réaliser des enquêtes de satisfaction facultatives dans une optique d'amélioration du Site, de ses services et fonctionnalités.

Les informations personnelles collectées par le Site et HappyMindYou sont essentiellement utilisées pour assurer la navigation des Utilisateurs sur le Site et permettre l'entrée en relation des Utilisateurs avec HappyMindYou en vue de répondre à leurs questions ou de suivre ou convenir de prestations de services.

Dans un second temps, leur collecte permet également de :

• Réaliser des enquêtes de satisfaction facultatives de façon anonyme
• Perfectionner la navigation du Site et améliorer l'expérience des Utilisateurs du Site
• Obtenir des statistiques sur l'utilisation du site web et de ses fonctionnalités, ainsi qu'un rapport de l'outil Google Analytics
• Lutter contre les tentatives de fraude informatique et empêcher les pratiques de type spamming ou hacking. 

Des informations sur le processus de gestion des cookies sont à disposition dans la Politique des Cookies.

Au moment de la demande de collecte d'informations personnelles obligatoires ou facultatives, HappyMindYou s'efforce d'informer les Utilisateurs des conséquences relatives à un défaut de réponse de leur part.

7. Type de données traitées

Pour donner suite à une entrée en relation, HappyMindYou est amenée à collecter les données suivantes :

• NOM et Prénom
• Adresse de courriel (e-mail)
  
• Numéro de téléphone
• Toute information que l'Utilisateur souhaite donner à HappyMindYou, soit par le formulaire de contact, soit par courriel
  
• Éventuellement la création d'un mot de passe si l'Utilisateur doit s'identifier pour accéder à un espace spécifique.

Afin de garantir le fonctionnement optimal de ses services et du Site, HappyMindYou est amenée à traiter les données suivantes :

• Navigation et amélioration du site web : données de connexion et liées à l'utilisation du Site
• Réalisation d'enquêtes de satisfaction : adresse courriel (e-mail)
• Réalisation de campagnes de communication : téléphone et/ou adresse courriel (email)
• Lutte contre la fraude informatique : adresse IP, mot de passe, logiciel utilisé pour la navigation.

L'ensemble des données est collecté lors de l'utilisation du Site, de la création éventuelle d'un compte ou de l'inscription à une newsletter qui serait publiée par l'éditeur du Site. L'envoi de courriels (e-mails) d'information, de notifications et de newsletters, tout comme le recueil de statistiques peut alors être mis en place.

8. Non divulgation des données personnelles

HappyMindYou respecte la confidentialité des données personnelles de ses Utilisateurs et ne les transmet pas à des fins commerciales ou publicitaires.

Elles sont en majorité confiées au gérant de HappyMindYou et à l'éditeur du Site pour apporter aux Utilisateurs un service personnalisé de qualité.

Collectées uniquement pour la propre utilisation de HappyMindYou, les informations personnelles peuvent être communiquées et traitées par des sociétés sous-traitantes afin d'assurer la bonne exécution des services et leur utilisation est alors effectuée dans le respect de la Politique de confidentialité. 

La liste des sociétés spécialisées partenaires peut être communiquée sur simple demande à HappyMindYou. 

La sécurité et le transfert des données à destination des prestataires sont encadrés par des clauses contractuelles spécifiques établies par la Commission européenne.

9. Durée de conservation des données

Dans le respect des prescriptions légales, les données personnelles sont conservées autant que nécessaire, pour effectuer le suivi des services proposés.

10. Règlementation : Droits des Utilisateurs

Pour effectuer un traitement optimal des données personnelles collectées, HappyMindYou s'assure de leur pertinence. Les Utilisateurs du Site disposent de droits définis par la réglementation européenne.

• Article 12 RGPD : Transparence des informations et des communications et modalités de l'exercice des droits de la personne concernée
  
• Article 15  RGPD : Droit d'accès de la personne concernée
• Article 16 RGPD : Droit de rectification et de complétude
  
• Article 17 RGPD : Droit à l'effacement («droit à l'oubli»)
• Article 18 RGPD : Droit à la limitation du traitement
• Article 19 RGPD : Obligation de notification en ce qui concerne la rectification ou l'effacement de données à caractère personnel ou la limitation du traitement
• Article 20 RGPD : Droit à la portabilité des données qui permet aux personnes concernées de réutiliser leurs informations personnelles pour leurs propres besoins lorsque celles-ci font l'objet de traitements fondés sur leur consentement.
• Article 21 RGPD : Droit d'opposition au traitement des données transmises.
• Les Utilisateurs sont informés, d'une part, que le Site et les courriels échangés avec HappyMindYou sont hébergés et traités en France par l'AGENCE DES MÉDIAS NUMÉRIQUES (AMEN), d'autre part, que HappyMindYou peut interagir avec le Site et les courriels depuis le monde entier et avec tout type d'équipement électronique (ordinateur, tablette et/ou téléphone mobile).
  
• Les Utilisateurs ont le droit de décider de l'utilisation et de la transmission de leurs données après leur mort. En cas de décès connu sans instructions définies, HappyMindYou procédera à la destruction des données, sauf pour des raisons probatoires ou légales.
  

Pour faire valoir ses droits d'opposition, de rectification ou pour plus de renseignements sur leur traitement de ses données, l'Utilisateur peut contacter HappyMindYou par courrier à l'adresse du siège social ou par courriel à contact@happymindyou.com.

 Il est alors nécessaire de préciser les données personnelles concernées, la mise à jour ou la suppression souhaitée, ainsi que de joindre une copie de pièce d'identité (Art. 12. 6. RGPD). 

Toutes les demandes de suppression d'informations personnelles sont soumises aux obligations légales de conservation et de stockage. 

Les utilisateurs disposent de la possibilité de soumettre une réclamation aux autorités de contrôle, à l'exemple de la CNPD (https://cnpd.public.lu/fr.html).

11. Utilisation de cookies

L'utilisation de cookies est détaillée dans la Politique des Cookies publiée sur le Site.

12. Réseaux sociaux

La présence de HappyMindYou sur les réseaux sociaux permet, au travers de leurs icônes sur le Site, d'améliorer la convivialité et la notoriété de ce dernier. 

En cliquant sur les icônes des réseaux sociaux, HappyMindYou et les Utilisateurs du Site ont accès aux données de HappyMindYou ainsi qu'à l'ensemble des données personnelles que les Utilisateurs ont défini comme publiques sur leurs différents profils sur ces réseaux.

Ces informations ne sont pas destinées à la création d'une base de données et pas un seul renseignement relatif à la vie privée n'est utilisé.

Cette action entraine également un enregistrement de cookies de la part des réseaux sociaux sur le terminal de l'Utilisateur si aucune restriction n'a été paramétrée.

Si l'Utilisateur souhaite que les données personnelles en provenance des réseaux sociaux ne soient pas communiquées à HappyMindYou, il dispose de divers moyens pour en interdire ou en limiter la transmission dans la configuration de ses profils Facebook, Instagram, Linkedin et autres.

13. Sécurité des données

HappyMindYou met en œuvre tous les moyens techniques et organisationnels à sa disposition pour garantir la sécurité du traitement et la confidentialité des données personnelles en sa possession.

De nombreuses précautions sont mises en œuvre pour préserver l'intégrité des données à hauteur de leur nature personnelle et des risques encourus par leur traitement.

Celles-ci ne doivent en aucun cas être déformées, endommagées, ou transmises à un tiers non autorisé. 

Pour y parvenir, HappyMindYou veille à une protection physique des informations, un chiffrement des données, une journalisation des connexions, ainsi qu'un accès sécurisé avec une authentification stricte à travers des identifiants et des mots de passe confidentiels, au travers des opérateurs avec lesquels HappyMindYou travaille.

14. Contacter HappyMindYou

Afin de répondre aux diverses interrogations des Utilisateurs et donner suite leurs demandes, recommandations signalements et réclamations, les Utilisateurs ont la possibilité de contacter librement HappyMindYou par courrier à envoyer à l'adresse du siège social ou par courriel à : contact@happymindyou.com

15. Information et engagement de l'Utilisateur

L'Utilisateur reconnaît avoir pris connaissance des Mentions légales et des Conditions générales qu'il s'engage à respecter, et est informé de la présente Politique de confidentialité et de la Politique des Cookies appliquées au Site.

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